Política de envío
Última actualización: 1 de agosto de 2026
Esta Política de Envío explica cómo Noxwell procesa, envía y entrega los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Destinos de envío
Enviamos a direcciones dentro de los Estados Unidos e internacionalmente. Las opciones y tarifas de envío disponibles se calculan y muestran durante el proceso de pago según tu dirección de entrega.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago correctamente.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos federales de EE. UU.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento.
3. Tarifas de envío
- Envío Estándar Gratis en todos los pedidos a EE. UU.
- Envío Internacional disponible al finalizar la compra para pedidos fuera de EE. UU., con la tarifa calculada según el destino.
- Envío Exprés disponible como mejora opcional al finalizar la compra, cuando se ofrezca.
4. Tiempo estimado de entrega
La entrega estándar generalmente toma de 7 a 11 días hábiles después de que tu pedido haya sido enviado.
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. La entrega real puede variar según tu ubicación, las operaciones del transportista, las condiciones climáticas, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
5. Seguimiento del pedido
Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas directamente por la empresa de transporte.
6. Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado, o si llega dañado, contáctanos en support@shopnoxwell.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega esperada.
Incluye tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del paquete o producto dañado, para que podamos investigar el problema con la empresa de transporte.
Si bien con gusto te ayudaremos a resolver problemas de envío, Noxwell no es responsable de los retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas severas, inspecciones aduaneras, conflictos laborales, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tarifas cobradas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío ni en el precio del producto.
7. Dirección de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa durante el proceso de pago.
Si se proporciona una dirección incorrecta, contáctanos de inmediato. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección.
Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección de envío pueda modificarse. Cualquier cargo de envío adicional resultante de una dirección incorrecta o un paquete devuelto puede ser responsabilidad del cliente.
8. Paquetes devueltos
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o rechazo de la entrega, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, contáctanos en support@shopnoxwell.com.