Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Noxwell ("Noxwell", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, creas una cuenta o interactúas de otra manera con nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (si se proporciona)
  • Direcciones de facturación y envío
  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores de pago externos)
  • Historial de pedidos
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador e información del dispositivo
  • Información de uso del sitio web recopilada mediante cookies y tecnologías similares

2. Cómo recopilamos información

Recopilamos información cuando tú:

  • Realizas un pedido;
  • Creas una cuenta;
  • Te suscribes a nuestro boletín;
  • Contactas con atención al cliente;
  • Navegas por nuestro sitio web;
  • Participas en promociones o encuestas.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • Procesar y completar tus pedidos;
  • Brindar atención al cliente;
  • Procesar pagos de forma segura;
  • Comunicar actualizaciones de pedidos e información de envío;
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas;
  • Cumplir con obligaciones legales;
  • Enviar correos promocionales, cuando lo permita la ley y sujeto a tus preferencias de comunicación.

4. Información de pago

La información de pago se procesa de forma segura a través de procesadores de pago externos de confianza. Noxwell no almacena la información completa de tu tarjeta de crédito o débito.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio, personalizar tu experiencia de compra y respaldar los esfuerzos de publicidad y marketing.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartir tu información

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)
  • Procesadores de pago
  • Empresas de transporte
  • Proveedores de email marketing
  • Proveedores de análisis
  • Servicios de prevención de fraude
  • Asesores profesionales y autoridades legales cuando la ley lo requiera

Estos proveedores de servicios solo pueden usar tu información para realizar servicios en nuestro nombre.

7. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing, podrás recibir correos promocionales sobre nuevos productos, ofertas y novedades.

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos o contáctandonos.

8. Seguridad de los datos

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener registros comerciales.

10. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu estado de residencia, incluyendo California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables, es posible que tengas derechos con respecto a tu información personal, incluyendo el derecho a:

  • Solicitar acceso a tu información personal;
  • Solicitar la corrección de información inexacta;
  • Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a excepciones legales;
  • Solicitar una copia de tu información personal;
  • Optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquier derecho de privacidad aplicable, contáctanos utilizando la información a continuación.

11. Privacidad infantil

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos dicha información de inmediato.

12. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.

13. Visitantes internacionales

Si accedes a nuestros Servicios desde fuera de Brasil, entiendes que tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en Brasil, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de tu jurisdicción, así como por proveedores de servicios como Shopify, que pueden procesar datos en otros países.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

15. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

Correo electrónico: support@shopnoxwell.com